帮我吧客户端是给软件企业用的一个客服系统，拥有远程服务、一对一服务、即时聊天、传文件等实用的客服管理功能，为管理软件行业量身打造的新一代互联网客服平台

帮我吧客户端可以帮您做什么？

1、远程协助服务：快捷高效的实现远程控制、远程协助和远程诊断等功能

• 服务模式：服务过程支持一对多、多对一的远程方式；

• 子母机功能：可通过一台上广域网的电脑远程协助本电脑所在局域网内未上网的智能设备；

• 无人值守：无需对方响应，随时接入进行管理和IT运维

2、管理服务：通过管理后台可以对自己的客服人员、客户以及所有软件问题进行管理和统计

• 服务管理：对服务数据以及客服服务质量进行统计及管理；

• 客户管理：可针对服务的客户进行详细的分类与管理；

• 问题管理：保存解决问题的类型，并对问题类型进行分类和整理，以便了解最近哪些问题增多或出现异常情况

3、增值服务：随着软件企业从卖产品到卖服务的业务转型，帮我吧将提供一条畅通的营销渠道，实现企业与客户之间的无障碍沟通

• 客户端广播下发：可以向客户端下发弹出广播消息；

• 聊天记录上传：管理员可以在后台查询每次服务过程中的聊天记录；

• 短信下发：可给指定的客户手动群发短信，也可以设置自动短信提醒

帮我吧客户端免费版功能：

1、远程服务：采用VPN和P2P技术，极大提高远程速度，免费版仅支持一个坐席

2、服务模式 ：支持一对多，多对一的服务模式

3、即时聊天/传文件：模拟QQ即时聊天和传文件的产品体验，同时可以查看客户的服务情况和交费情况

4、无人值守：帮我吧支持客户端无人值守时，通过密码的方式对客户机进行维护和重启等操作

5、服务记录：帮我吧支持在服务结束后，对客服人员的服务情况进行评价，并在后台形成记录，同时客户可以在微博上对本次服务情况进行分享

6、主从设置：帮我吧支持不能连接互联网的计算机（例如POS机）通过同局域网内的其他能连接互联网的计算机进行数据转发，获得客服人员远程协助的支持

7、服务过程录像：客服可以在服务过程中，选择对本次远程过程进行录像

8、电话派单：可结合服务商自己的内部系统使用

9、服务转接：可转接自己的同事，也可以转接给上级服务商

帮我吧客户端分为客户端和服务端：

帮我吧客户端是被控端，客户/门店/被控端计算机专用，支持无人值守，无需注册和登录，高速远程，安全访问

客户端是主控端，运维人员/服务人员专用展现企业专业形象，提升工作效率